Что делать, если программа не запускается в обычном режиме?

Если программное обеспечение Coolmuster не запускается, воспользуйтесь следующими структурированными решениями для устранения проблемы:

Шаг 1: Обновление до последней версии

Устаревшее программное обеспечение часто вызывает сбои при запуске. Проверьте и обновите свое программное обеспечение:

(1) Откройте программу (если возможно);

(2) Перейдите в верхнюю строку меню;

(3) Выберите Проверить наличие обновлений .

Если программа вообще не запускается:

Загрузите и установите последнюю версию напрямую из Центра загрузок Coolmuster .

Важно: новый установщик автоматически:

(1) Перезапишите существующую установку;

(2) Исправление проблем совместимости со старыми версиями;

(3) Устраните ошибки, связанные с поврежденными файлами.

После установки перезагрузите компьютер и попробуйте запустить программу еще раз.

Шаг 2: Обратитесь в службу технической поддержки

Если проблема сохраняется после обновления, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте support@coolmuster.com , указав следующие важные данные:

Включите следующие важные пункты:

(1) Скриншоты :

- Интерфейс программы (если виден частично);

- Любые сообщения об ошибках;

- Уведомления о сбоях.

(2) Характеристики устройства :

Как найти информацию об устройстве ( Android ):

- Откройте Настройки ;

- Прокрутите до пункта «О телефоне» ;

- Сделайте скриншоты следующих экранов: Номер модели , Версия Android .

(3) Подробности файла программного обеспечения :

- Нажмите Windows + R ;

- Введите: %AppData% и нажмите Enter;

- Перейдите по пути: Роуминг > Coolmuster > [Название программного обеспечения];

- Щелкните правой кнопкой мыши по файлам → Свойства → вкладка «Сведения» ;

- Укажите версии файлов и временные метки.

Наша техническая команда предоставит диагностические услуги в течение 24 рабочих часов.

Предотвратить будущие проблемы

(1) Проверьте наличие обновлений в настройках программы (если таковые имеются);

(2) Оставьте на установочном диске не менее 200 МБ свободного места;

(3) Установите критические обновления Windows ;

(4) Добавьте исключения программного обеспечения в ваш антивирус/брандмауэр.

Если у вас возникли другие проблемы с продукцией Coolmuster , связанные с ее использованием, установкой и подключением, перейдите в раздел «Часто задаваемые вопросы о продукции» , чтобы найти решения.