FAQs возврата

В Coolmusterмы высоко ценим каждого клиента и ставим его удовлетворение превыше всего. Чтобы обеспечить это, мы постоянно стремимся совершенствовать наше программное обеспечение и услуги, обеспечивая бесперебойную и приятную работу для всех. Вы можете подробно ознакомиться с Политикой возврата средств Coolmuster здесь.

Заказы не могут быть отменены после завершения оплаты. Поскольку наша система автоматически активирует лицензии сразу после покупки, мы настоятельно рекомендуем сначала попробовать наши бесплатные пробные версии (доступны для всех продуктов). Это позволит вам протестировать функции и убедиться, что программное обеспечение соответствует вашим потребностям перед покупкой.

Нужен возврат средств? Если вы соответствуете требованиям нашей Политики возврата, обратитесь в службу поддержки по адресу: support@coolmuster.com.

Мы предлагаем беззаботную гарантию:

(1) Большинство продуктов: 90-дневная гарантия возврата денег.

(2) Продукты для восстановления данных: 7-дневная гарантия возврата денег (в связи с немедленным характером восстановления данных).

Продукты с 7-дневной гарантией:

- Android SMS + Восстановление контактов
- Lab.Fone для Android
- iPhone SMS + Восстановление контактов
- Восстановление данных iPhone
-Восстановление данных
- Android Восстановление WhatsApp
- Восстановление iPhone WhatsApp

Чтобы запросить возврат средств:

(1) Проверьте: Убедитесь, что ваш запрос соответствует нашей Политике возврата.

(2) Электронная почта: обратитесь в службу поддержки по адресу support@coolmuster.com.

(3) Включите: Укажите идентификатор вашего заказа, электронное письмо об оплате или квитанцию о заказе (предпочтительно квитанцию) и объясните, почему вам нужен возврат.

Мы ответим в течение 1 рабочего дня. Предоставление полной информации поможет нам быстрее обработать ваш возврат.

Мы обрабатываем утвержденный возврат средств немедленно, но сроки зависят от вашего способа оплаты. Как правило, вы увидите возврат средств в своем аккаунте в течение 3-7 рабочих дней.

Как проверить статус возврата:

- Посетите наш платежный портал через 3 дня после одобрения: https://secure.2co.com/myaccount/.

Вы не получили возмещение? И вот почему:

(1) Проверьте через 10 рабочих дней:

Если возврат средств не появился, обычно это происходит по следующим причинам:

- Ваш банк/поставщик платежных услуг (например, PayPal или компания, выпускающая кредитные карты) обрабатывает данные.

- Праздничные или выходные дни задержали транзакцию.

(2) Подождите до 20 дней:

Возврат средств никогда не занимает более 20 дней.

(3) Все еще отсутствует по прошествии 20 дней?

Свяжитесь с нами немедленно: support@coolmuster.com (Укажите идентификатор вашего заказа для более быстрой помощи.)

Важные примечания:

(1) Ваш возврат может быть указан в выписке по кредитной карте, отличной от первоначальной суммы платежа.

(2) Если вы не видите кредит, сначала свяжитесь со своим банком/поставщиком платежных услуг — они могут отследить его лучше всего.

Автоматические продления, как правило, не подлежат возврату, но вот что вам нужно знать:

(1) Управляйте своей подпиской:

- T После покупки: Вы получите электронное письмо от support@2checkout.com под названием «Ваш заказ на www.coolmuster.com/: Информация о продукте и оплате» с инструкциями по управлению подпиской.

- За 7 дней до продления: Вы получите электронное письмо с напоминанием от no-reply@2checkout.com под названием «Уведомление о продлении», которое будет информировать вас об истечении срока действия и продлении.

(2) Избегайте платы за продление:

Вы должны вручную отменить подписку , прежде чем она будет продлена. Если вы не отмените бронирование, оплата будет произведена автоматически и не будет возвращена в соответствии с нашей Политикой возврата.

(3) Исключение для возврата:

Если вы считаете, что ваша ситуация соответствует требованиям нашей Политики возврата, отправьте запрос на возврат средств, используя наше руководство о том, как получить возврат здесь. Мы оперативно рассмотрим ваш запрос.