Что делать, если я не могу правильно восстановить фото/видео/аудио/документы?

Шаг 1. Убедитесь, что эти файлы не потеряны в течение длительного времени, а затем загрузите самую новую версию, чтобы попробовать снова:

Для пользователей Windows: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-lab-fone-for-android.exe

Для Mac пользователей: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-lab-fone-for-android-mac.dmg

Шаг 2. Если это по-прежнему не помогает, не стесняйтесь отправить нам электронное письмо: support@coolmuster.com Со следующей информацией, включенной для анализа:

1. Как были потеряны данные?

2. Предоставьте нам скриншот отсканированного результата.

3. Если у вас были сообщения об ошибках или другие ошибки, скриншот ошибки поможет нам быстрее найти решение.

4. Модель вашего устройства / версия ОС.

* Примечание: Вы можете нажать кнопку «Настройки» на вашем устройстве. Если это отсутствует на главном экране вашего устройства, найдите приложение «Настройки » на панели приложений. Прокрутите меню вниз к нижнему краю. Выберите опцию «О телефоне». Затем вы можете проверить номер в разделе «Android версия». и модель вашего телефона в разделе «Номер модели».