Что делать, если мне не удается стереть данные на Android?

Coolmuster Android Eraser позволяет полностью и навсегда удалить все данные с Android телефона, не оставляя возможности восстановления. Если при использовании Coolmuster Android Eraser вам не удается стереть данные на Android телефоне, ознакомьтесь с этим руководством, чтобы исправить это.

Часть 1. Если вы нажмете кнопку «Стоп» или отключите устройство от сети
Часть 2. Если у вас нет авторизованных разрешений на изменение данных устройства
Часть 3. Свяжитесь с нами для получения дополнительной помощи

Часть 1. Если вы нажмете кнопку «Стоп» или отключите устройство от сети

Ситуация 1: Вы нажали кнопку "Стоп" или отключили устройство во время сканирования или стирания.

Когда программа сканирует или стирает данные с вашего устройства, если вы нажмете кнопку «Стоп» или отключите телефон от сети, программа может не стереть данные на вашем Android телефоне и отобразить интерфейс, как показано ниже.

Ситуация 2. Вы нажали кнопку "Стоп" или отключили устройство при перезаписи.

Если вы нажмете кнопку «Стоп» или отключите телефон от сети, когда программа перезаписывает ваше устройство, программа может не стереть файлы на вашем устройстве, и вы увидите следующий интерфейс.

Если возникла одна из вышеперечисленных ситуаций, попробуйте исправить ее следующим образом:

1. Нажмите кнопку «Назад» и снова сотрите данные с телефона Android .

2. Перезапустите программу, повторно подключите устройство и снова сотрите данные с устройства.

Примечания:

В редких случаях некоторые телефоны Android могут отключаться, когда экран становится черным. Если вы обнаружите, что программа долгое время перезаписывала данные на вашем телефоне, но значение не изменилось, а ваше устройство предлагает вам разрешить отладку по USB, стирание может не завершиться ошибкой. В этом случае отключите и снова подключите устройство, а затем снова сотрите с него данные.

Как только удаление не удастся при перезаписи данных, это может привести к тому, что на вашем телефоне будет скопировано много ненужных файлов, и вам потребуется снова очистить устройство.

Часть 2. Если у вас нет авторизованных разрешений на изменение данных устройства

Если вам не удастся стереть данные на телефоне, у программы может не быть прав на удаление, изменение контактов или журналов звонков на вашем устройстве. В процессе удаления данных на некоторых телефонах Android может появиться запрос на запрос разрешения на изменение данных на вашем устройстве, и вам необходимо вручную разрешить его на устройстве, прежде чем начнется стирание. Поэтому, пожалуйста, убедитесь, что вы дали разрешение программе при попытке стереть данные вашего Android .

Часть 3. Свяжитесь с нами для получения дополнительной помощи

Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте support@coolmuster.com и предоставьте следующую информацию:

(1) Какая марка, модель и версия ОС вашего Android устройства?

(2) Подробно опишите свои проблемы.

(3) Пришлите нам несколько скриншотов, чтобы показать проблемы.

- Для получения дополнительной информации о Coolmuster Android Eraser по использованию, установке и подключению, пожалуйста, ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами Coolmuster Android Eraser.

- Для получения дополнительной информации о других продуктах Coolmuster перейдите на страницу часто задаваемых вопросов о продукте и откройте часто задаваемые вопросы о соответствующем продукте, чтобы проверить необходимые решения.