Что делать, если я не получил лицензионный код после покупки?

Прежде чем думать, что вы не получили лицензионный код (регистрационный код или лицензионный ключ) после покупки, убедитесь, что вы попробовали следующее Способы проверки лицензионного кода. Когда вы успешно завершите свой заказ, вы получите свой лицензионный код в течение нескольких минут, и вы сможете проверить его в либо в платежной платформе, либо по электронной почте. Не уверены, выполнили ли вы покупать? Пожалуйста, проверьте здесь >>

Советы: Для регистрации нашего программного обеспечения требуется как лицензионный адрес электронной почты (зарегистрированный адрес электронной почты), так и лицензионный код. А лицензионный адрес электронной почты — это Адрес электронной почты, который вы указали при оформлении заказа.

Часть 1. Как получить лицензионный код от платежной платформы
Часть 2. Как получить лицензионный код по электронной почте
Часть 3. Что делать, если вы до сих пор не можете получить лицензионный код

Часть 1. Как получить лицензионный код от платежной платформы

После оформления заказа у вас есть 2 способа проверить свой лицензионный код от платежной платформы - 2Checkout (сейчас Verifone):

1. Проверьте лицензионный код непосредственно на странице «Заказ завершен» платежной платформы, когда заказ будет выполнен.

2. Выполните поиск по лицензионному коду в платежной платформе:

(1) Перейдите в 2Checkout (теперь Verifone) (https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/) и введите идентификатор вашего заказа и введите пароль в пустое поле, затем нажмите кнопку "Найти мой заказ". После входа в систему вы можете увидеть обзор своего заказа на 2Checkout (теперь Verifone).

(2) Если вам необходимо просмотреть подробную информацию о продукте, такую как регистрационная информация и подписки, вам необходимо войти в систему.

Если у вас уже есть учетная запись и пароль, вы можете войти в систему напрямую. Если вы посещаете сайт впервые или забыли пароль, вы можете заполнить адрес электронной почты, указанный при заказе, и нажать «ОТПРАВИТЬ ССЫЛКУ ДЛЯ ДОСТУПА».

После этого вы получите следующую подсказку:

(3) Затем перейдите в свой почтовый ящик и найдите электронное письмо с названием «2Checkout (теперь Verifone) ссылка для доступа к моему аккаунту».

(4) Нажмите на ссылку для входа в электронное письмо (действительна в течение одного часа), чтобы получить доступ ко всем заказам, размещенным с этого адреса электронной почты.

(5) Выберите заказ и нажмите кнопку «Просмотреть детали заказа» за соответствующим заказом. «Регистрационная информация» — это лицензионный код, который вы ищете.

Часть 2. Как получить лицензионный код по электронной почте

Как только ваш заказ будет завершен, вам будет отправлено электронное письмо с кодом лицензии от платежной платформы Coolmuster<support@2checkout.com> немедленно или в течение нескольких минут. Обратите внимание, что тема письма выглядит следующим образом: «Ваш заказ на www.coolmuster.com/: информация о продукте и оплате». Вы можете проверить электронную почту позже, указав свой лицензионный адрес электронной почты (адрес электронной почты, который вы указали при оформлении заказа).

Откройте электронное письмо, вы можете проверить и скопировать код своей лицензии в разделе «Информация о продукте / подписке». Если вы не можете его найти, убедитесь, что Адрес электронной почты, который вы предложили, действителен, а также проверьте свой почтовый ящик/спам.

Часть 3. Что делать, если вы все еще не можете получить лицензионный код?

Если вы не получили свой лицензионный код в течение 30 минут после покупки или у вас возникли вопросы по выставлению счетов или доставке, пожалуйста, свяжитесь с нами Нам по электронной почте по адресу support@coolmuster.com с любой из следующих ваших данных:

- ID вашего заказа;

- Ваш адрес электронной почты в заказе;

- Дата и сумма списания средств.

Часто задаваемые вопросы по теме:

Через какое время я получу лицензионный код после того, как Завершили покупку?

Что делать, если полученный лицензионный код недействителен?

Я потерял свой лицензионный код, можете ли вы отправить его снова?

Как зарегистрировать мое программное обеспечение после того, как я получил лицензионный код?