Что делать, если я не зарегистрировался или регистрационная информация недействительна?
«Я ввел адрес электронной почты и лицензионный код (регистрационный код/лицензионный ключ), которые вы мне прислали, но программное обеспечение сообщает мне, что лицензионное электронное письмо или лицензионный код недействителен. Почему?
Если вы не можете зарегистрировать программное обеспечение из-за недействительного лицензионного адреса электронной почты (зарегистрированного адреса электронной почты) или лицензионного кода, как указано в программном обеспечении, проверьте причины и решения ниже, чтобы исправить это.
Часть 1. Почему лицензионный адрес электронной почты или лицензионный код недействителен?
Часть 2. Как исправить, если лицензионный адрес электронной почты или лицензионный код недействителен?
Часть 3. Свяжитесь с нами
Часть 1. Почему лицензионный адрес электронной почты или лицензионный код недействителен?
Если при регистрации программное обеспечение выдает один из следующих запросов, чтобы напомнить вам о том, что лицензионный код недействителен, существует несколько возможных причин сбоя регистрации.
1. Это может быть вызвано ошибкой ввода. Для успешной регистрации программного обеспечения необходимо правильно ввести как лицензионный код, так и лицензионный адрес электронной почты, включая верхний и нижний регистр. Вам лучше скопировать и вставить адрес электронной почты и код лицензии, чтобы избежать орфографических ошибок. Пожалуйста, не добавляйте пробелы до или после кода.
2. Возможно, вы заказали или скачали не тот продукт, так как некоторые продукты имеют схожее название.
3. Возможно, вы перепутали продукты в Windows и Mac версии. Обратите внимание, что это совершенно два разных продукта и они получают разные лицензионные коды для каждого продукта.
4. Поскольку каждый лицензионный код может зарегистрировать только соответствующее программное обеспечение, вы могли ошибочно зарегистрировать другое неприобретенное программное обеспечение из toolbox.
Часть 2. Как исправить, если лицензионный адрес электронной почты или лицензионный код недействителен?
С учетом вышеуказанных причин существуют следующие соответствующие решения:
1. Чтобы избежать ошибки ввода, убедитесь, что вы ввели лицензионный адрес электронной почты и код лицензии вместо названия лицензии и кода лицензии, а также скопируйте и вставьте файл лицензионный код, чтобы избежать ввода неправильных символов и оставления пустого до или после него.
Чтобы подтвердить адрес электронной почты и код лицензии, вы можете проверить письмо, отправленное платежной платформой (support@2checkout.com). Заголовок этого электронного письма - "Ваш заказ на www.coolmuster.com/: Информация о продукте и оплате".
- Проверьте и скопируйте свой лицензионный адрес электронной почты и лицензионный код в разделе «Информация о продукте / подписке» этого электронного письма.
2. Если вы случайно заказали не тот товар, свяжитесь с нами по электронной почте support@coolmuster.com. Если вы загрузили не тот продукт, повторно загрузите его с нашего веб-сайта.
3. Убедитесь, что вы используете ту же программу, что и та, которую вы приобрели, например, полное название программы на Windows или Mac.
Часть 3. Свяжитесь с нами
Если вы по-прежнему не можете зарегистрировать программное обеспечение из-за недействительного лицензионного кода или лицензионного адреса электронной почты, вы можете связаться с нами для получения дополнительной помощи по электронной почте: support@coolmuster.com.
Пожалуйста, приложите информацию о своем заказе (например, идентификатор заказа, адрес электронной почты, имя, которое вы использовали при покупке и т. д.) и соответствующие скриншоты, чтобы показать проблему.
Часто задаваемые вопросы по теме:
Как зарегистрировать мое программное обеспечение после того, как я получил лицензионный код?
Что делать, если я не получил лицензионный код после покупки?
Через какое время я получу лицензионный код после завершения покупки?
Я потерял свой лицензионный код, можете ли вы отправить его снова?
