Часто задаваемые вопросы о Coolmuster iOS Assistant
Популярные часто задаваемые вопросы по теме
(1) Подключение
Что делать, если мое устройство не подключается?
Подробная информация о функции «Доверять или не доверять компьютеру» на iPhone, iPad или iPod
(2) Использование
Как исправить, когда продукт зависает или выходит из строя?
Как исправить незначительный шрифт в 4K/High-DPI дисплее?
Не удалось экспортировать или удалить фотографии с iPhone с включенной медиатекой iCloud? [Решено]
Другие часто задаваемые вопросы, которые также могут вас заинтересовать
1. Какие данные он может экспортировать?
Можно экспортировать файлы нескольких типов, таких как контакты, SMS-сообщения, фотографии, видео, музыка, заметки, закладки, электронные книги, календари, приложения.
Примечания: В настоящее время он не поддерживает аудиокниги, MMS-сообщения, журналы вызовов, вложения заметок, вложения заметок, метаданные фотографий (или информацию об изображениях) и данные приложений (включая данные LINE, данные WhatsApp и т. д.).
2. Бесплатная пробная версия V.S. полная версия, в чем разница?
Обе версии являются одним и тем же продуктом, единственное отличие заключается в том, что полная версия позволяет пользователям пользоваться всеми функциями этого продукта, в то время как бесплатная пробная версия позволяет экспортировать файлы только 15 раз, и вы можете экспортировать только один файл каждый раз.
Кстати, чтобы получить полную версию, вы должны зарегистрировать бесплатную версию программного обеспечения с лицензионным кодом, который вы получите по электронной почте автоматически после покупки.
3. Почему экспортированная электронная книга пуста, когда я открыл ее на компьютере?
Если вы можете открыть книгу на своем iPad/iPhone/iPod, но не можете открыть ее после экспорта на компьютер, то книга должна быть защищена DRM. Вы не имеете права открывать его в другом месте.
4. Что делать, если после экспорта в выходной папке ничего нет?
Если вы можете найти файлы в нашей программе передачи, но не можете найти файлы в выходной папке после успешного экспорта, причины могут быть следующими:
1) Ваше устройство Apple может быть плохо подключено или отключено перед передачей.
2) Файлы могут отсутствовать на устройстве Apple.
Вы можете попробовать следующие рекомендации:
1) Попробуйте повторно подключить устройство и нажмите кнопку «Обновить» в программе, чтобы повторно загрузить информацию об устройстве.
2) Проверьте свое устройство Apple и убедитесь, существуют ли файлы, распознанные нашей программой, или нет. Если они существуют и могут быть открыты, то обращайтесь к нам.
5. Как перенести музыку и фильмы с одного устройства Apple на другое?
Нет, сейчас вы не можете сделать это напрямую. Поскольку он может экспортировать данные с вашего iPhone/iPad/iPod на компьютер, вы можете сделать это и добавить необходимые файлы в iTunes, а затем синхронизировать их с другим устройством Apple.
6. Почему программа не может загрузить мои сообщения?
Это может быть связано с тем, что вы зашифровали файл резервной копии iTunes. Перейдите в iTunes, чтобы удалить пароль и повторить попытку.
Или, возможно, это связано с тем, что программное обеспечение реагирует медленно, пожалуйста, наберитесь терпения.
7. Я вручную добавил контакт, но текстовые сообщения по-прежнему не распознают имя, связанное с номером телефона. Что делать?
При экспорте текстовых сообщений вы можете столкнуться с таким сценарием: экспортируемые сообщения сохраняются с именем файла, составленным из номера телефона контакта, а не из имени контакта. Например, "44**********(17)-Bubble.html" вместо "Alice(17)-Bubble.html".
Наша команда технической поддержки очень усердно работает над решением этой проблемы. Вы можете следить за обновлениями продукта в технической поддержке или оставить отзыв в правом нижнем углу, чтобы связаться с нашей службой поддержки для устранения проблемы.
8. Почему программа не может загрузить, удалить или экспортировать мои мультимедийные файлы?
Если вы не можете загрузить, удалить, экспортировать фотографии/видео/музыку после успешного распознавания вашего телефона, возможно, что-то не так с iCloud. Наша команда технической поддержки очень усердно работает над решением этой проблемы.
Вы можете следить за обновлениями продукта в технической поддержке или оставить отзыв в правом нижнем углу, чтобы связаться с нашей службой поддержки для устранения проблемы.
9. Почему программа не может найти мои электронные книги?
Это может быть связано с тем, что ваши электронные книги не поддерживаются должным образом. Убедитесь, что ваши электронные книги находятся в приложении iBooks, а не в других приложениях для электронных книг, таких как Kindle, eBook Reader и т. д. Кроме того, убедитесь, что электронные книги в приложении iBooks загружены из iCloud и вы можете читать их с помощью iBooks.
10. Будет ли эта программа работать на iMac с OSX 10.15 и выше?
Нет. В настоящее время это программное обеспечение отлично совместимо с Mac OSX от 10.9 до 10.14.
Наша команда технической поддержки очень усердно работает над поддержкой Mac OSX 10.15 и выше. Вы можете получать информацию об обновлениях продукта в технической поддержке.
11. Могу ли я экспортировать данные в библиотеку iTunes на моем iPad/iPhone/iPod?
Не сейчас. В настоящее время он может экспортировать данные только с iPhone/iPad/iPod на ваш компьютер или в резервное копирование iTunes по умолчанию напрямую. Но вы можете добавить файлы в iTunes вручную.
12. Могу ли я экспортировать музыкальный плейлист iPhone в iTunes?
Нет. В настоящее время это программное обеспечение позволяет экспортировать музыкальный плейлист iPhone на компьютер.
13. Как использовать iTunes для резервного копирования iPhone?
Чтобы создать резервную копию содержимого на iOS устройстве, выполните следующие действия:
1) Проверьте и убедитесь, что на вашем компьютере установлена последняя версия iTunes.
2) Подключите iOS устройство к компьютеру с помощью USB-кабеля.
3) Выберите «Файл» > «Устройства» > «Резервное копирование».
Совет: Для iTunes 10.7 или более ранней версии щелкните правой кнопкой мыши устройство из списка и выберите «Создать резервную копию сейчас».
Чтобы подтвердить, успешно ли выполнено резервное копирование, вы можете открыть iTunes «Настройки» и выбрать вкладку «Устройства». В случае успеха вы увидите имя устройства, а также дату и время, когда iTunes создала резервную копию.
Дополнительные сведения о резервном копировании iPhone: https://support.apple.com/kb/ht1766
Статьи по теме:
Почему на сайтах написано, что я достиг лимита загрузок?
Почему с меня списали больше, чем указано на сайте?
Другие часто задаваемые вопросы о продуктах
Внимание: Если вы не можете найти желаемые ответы на этой странице, пожалуйста, свяжитесь с нами через онлайн-отзыв в правом нижнем углу или по электронной почте: support@coolmuster.com как вам нравится.
