Как исправить, когда продукт зависает или выходит из строя?

Если вы столкнулись с падением программы для Coolmuster продуктов, вы можете решить эту проблему с помощью этого руководства.

Часть 1. Удаление и переустановка последней версии программы
Часть 2. Свяжитесь с нами для получения дополнительной помощи

Часть 1. Удаление и переустановка последней версии программы

Если Coolmuster продукты выходят из строя, возможно, вы используете устаревшую версию программы. Чтобы исправить это, попробуйте удалить Программу и переустановите последнюю версию Coolmuster продуктов:

*Coolmuster Android Assistant :

Windows версия: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-android-assistant.exe
Mac версия: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-android-assistant-for-mac.dmg

*Coolmuster iOS Ассистент:

Windows версия: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-ios-assistant.exe
Mac версия: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-ios-assistant-mac.dmg

* Coolmuster Lab.Fone for Android:

Windows версия: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-lab-fone-for-android.exe
Mac версия: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-lab-fone-for-android-mac.dmg

*Coolmuster Android Восстановление SMS+Контактов:

Windows версия: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-android-sms-contacts-recovery.exe
Mac версия: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-android-sms-contacts-recovery-mac.dmg

* Coolmuster Mobile Transfer:

Windows версия: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-mobile-transfer.exe
Mac версия: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-mobile-transfer.dmg

Часть 2. Свяжитесь с нами для получения дополнительной помощи

Если последняя версия программы по-прежнему дает сбой, свяжитесь с нами для получения дополнительной помощи по электронной почте support@coolmuster.com со следующей информацией:

(1) Какая операционная система установлена на вашем компьютере?

(2) Каково название и номер версии программы, которую вы используете?

(3) Какая марка, модель и версия ОС вашего устройства Android/iOS ?

(4) Подробно опишите шаги, которые вы выполнили до сбоя программы.

(5) Отправьте нам файл отчета о сбоях в сжатом архиве, который запрашивает программа, вместе со снимком экрана программы в случае сбоя.

- Для Mac версии, пожалуйста, скопируйте содержимое отчета о сбоях во всплывающем окне и отправьте нам.
- Для Windows версии, пожалуйста, нажмите кнопку "Открыть" в программе (как показано ниже), чтобы найти файл отчета о сбое zip-архива, и напишите нам по электронной почте.

* Совет: Чтобы сделать скриншот на Windows ПК, вы можете нажать клавишу "Print Screen SysRq" на клавиатуре, а затем нажать "Пуск" > "Все программы" > "Стандартные" > "Paint", нажмите "Ctrl" + "V" для вставки скриншот, затем сохраните картинку и отправьте ее нам.

Для решения других проблем, связанных с Coolmuster продуктами по использованию, установке и подключению, перейдите на соответствующую страницу часто задаваемых вопросов:

> FAQ поAndroid Assistant;

> iOS FAQ по Assistant;

> FAQ по Android Lab.Fone /Android FAQ по восстановлению SMS+контактов;

> Часто задаваемые вопросы о мобильных переводах.