Часто задаваемые вопросы о Coolmuster Android Assistant
Самые популярные часто задаваемые вопросы
(1) Загрузка и установка
Как загрузить Coolmuster Android Assistant (версию Android ) на мое Android устройство?
(2) Соединение
Что делать, если установка драйвера не удалась?
Как включить отладку по USB на Android устройстве?
Что делать, если отладка по USB включена, но обнаружение все равно не удалось?
Что делать, если Android устройство не подключается через USB?
Что делать, если программа не распознает мое Android устройство?
Как подключить Android через Wi-Fi?
(3) Использование
Как исправить слишком маленький шрифт на дисплее 4K/High-DPI?
Что делать, если программа не запускается нормально?
Как исправить ситуацию, если продукт зависает или дает сбой?
Почему программа может обнаруживать только полученные, но не отправленные сообщения?
Как решить проблему нехватки места на устройствах Android ?
(4) Поддерживаемые файлы
Какие типы файлов поддерживает Android Assistant?
Другие часто задаваемые вопросы, которые также могут вас заинтересовать
1. Какие ограничения есть в пробной версии Coolmuster Android Assistant ?
В пробной версии вы можете сканировать и просматривать данные только на устройстве Android , в то время как полная версия позволяет не только сканировать и просматривать данные, но и экспортировать данные, импортировать данные, редактировать данные, отправлять SMS на компьютер, а также выполнять резервное копирование и восстановление одним щелчком мыши.
Кстати, как пробная, так и полная версии не имеют ограничений по моделям телефонов и операционным системам и позволяют пользоваться технической поддержкой и бесплатным обновлением программного обеспечения.
2. Какие устройства поддерживает Coolmuster Android Assistant ?
Поддерживаются почти все бренды телефонов Android , включая Samsung, Xiaomi, OPPO, Oneplus, TECNO, Infinix, Itel, vivo, Motorola, Honor и т. д. Нажмите здесь, чтобы проверить, содержится ли ваш телефон в списке поддерживаемых телефонов.
Кроме того, он поддерживает телефоны с ОС Android 6.0 и выше (включая Android 14), но не поддерживает телефоны с ОС ниже Android 6.0.
И некоторые модели этих телефонов могут не поддерживаться, так как моделей слишком много, и мы не смогли протестировать их все. Если вы обнаружите, что ваше устройство не поддерживается, свяжитесь с нами и сообщите нам марку и модель вашего телефона.
3. Можно ли создать резервную копию данных с одного телефона Android на другой телефон с помощью Coolmuster Android Assistant ?
Нет, в настоящее время резервное копирование данных с телефона Android на компьютер возможно только.
4. Могу ли я получить доступ к своему телефону Android или передать данные, если экран телефона сломан или заблокирован?
Нет. Это потому, что вы не можете управлять своим телефоном. Чтобы ваш телефон Android был успешно распознан программой, вам нужно разблокировать его, чтобы включить отладку по USB, а затем разрешить телефону доступ к данным телефона для передачи.
Существует небольшая вероятность получить доступ к вашему телефону, только если вы разблокировали его, включили на нем отладку по USB и разрешили телефону доступ к данным до того, как он сломался.
5. Может ли Coolmuster Android Assistant управлять несколькими телефонами Android одновременно?
Да! Вы можете управлять несколькими устройствами Android одновременно с помощью Android Assistant. Просто подключите эти устройства Android к компьютеру одновременно.
6. Что делать, если Coolmuster Android Assistant вылетает при загрузке моих SMS-сообщений?
Вместо этого вы можете попробовать старую версию Coolmuster Android Assistant или отправить свой отзыв в правом нижнем углу, чтобы связаться с нашей службой поддержки для устранения проблемы.
7. Почему я не могу распознать свои сообщения с помощью Coolmuster Android Assistant ?
Это потому, что это могут быть сообщения MMS, сообщения чата или RCS, которые не поддерживаются инструментом. В настоящее время Coolmuster Android Assistant поддерживает только SMS-сообщения.
Если у вас есть такая необходимость, вы можете отправить свой отзыв в правом нижнем углу, чтобы связаться с нашей службой поддержки.
8. Почему я не могу управлять своими SMS-сообщениями с помощью Coolmuster Android Assistant для Mac ?
В настоящее время что-то не так с версией Coolmuster Android Assistant Mac . Наша команда технической поддержки усердно работает над решением этой проблемы.
Вы можете следить за обновлениями продукта в службе технической поддержки или отправить свой отзыв в правом нижнем углу, чтобы связаться с нашей службой поддержки для устранения проблемы.
9. Могу ли я сохранять сообщения на телефоне Android в виде файлов PDF?
Сейчас нет. Наша техническая поддержка работает над этим усердно.
10. Могу ли я экспортировать свои приложения из памяти телефона Android на SD-карту?
Сейчас нет. Наша техническая поддержка работает над этим усердно.
11. Могу ли я создать резервную копию приложения и его данных на своем компьютере, например WhatsApp и LINE?
Вы можете создать резервную копию всех приложений с вашего телефона Android на компьютере, но данные приложений не поддерживаются.
12. Могу ли я управлять заметками, экспортировать календари или удалять дубликаты контактов на моем телефоне Android ?
Сейчас нет. Наша техническая поддержка работает над этим усердно.
13. Могу ли я получить доступ к файловой системе моего устройства Android , например к управлению SD-картой и картой памяти?
Сейчас нет. Наша техническая поддержка работает над этим усердно.
14. Почему я не могу экспортировать видео с моего телефона Android ?
Должно быть, что-то не так. Наша техническая поддержка усердно работает над исправлением.
15. Почему я не могу создать резервную копию своего телефона Android ?
Это может быть связано с тем, что ваше устройство отключено или доступ к данным вашего телефона не разрешен. Перед тем, как нажать «Резервное копирование» из Super Toolkit, убедитесь, что ваше устройство подключено и успешно авторизовано.
Вот как это исправить:
1) Если ваше устройство не подключено, вам необходимо сначала вернуться в раздел «Мое устройство», чтобы подключиться, а затем авторизоваться для доступа к данным вашего телефона во время процесса подключения.
2) После подключения устройства войдите в "Super Toolkit", чтобы снова нажать "Backup". В этот момент программа определит авторизацию один раз.
16. Почему программа останавливается на восстановлении приложения при восстановлении резервной копии?
Это может быть связано с ограничениями разрешений приложений, которые не поддерживают передачу.
17. Почему я не могу переключиться со светлого режима на темный режим на моем Mac ?
Это связано с ограничениями поддержки системы программного обеспечения. В настоящее время наше программное обеспечение не поддерживает его и может использовать только стиль светлого режима по умолчанию.
18. Будет ли эта программа работать на Mac с OSX 10.15 и выше?
Нет. В настоящее время это программное обеспечение полностью совместимо с Mac OSX 10.9–10.14.
Наша команда технической поддержки работает очень усердно над поддержкой Mac OSX 10.15 и выше. Вы можете следить за обновлениями продукта в технической поддержке .
Все еще не нашли ответ?
Пожалуйста, свяжитесь с нами через онлайн-форму обратной связи или по электронной почте support@coolmuster.com , указав следующую информацию, и мы ответим вам в течение 24 часов в рабочие дни.
(1) Операционная система вашего компьютера (например, Windows 11, macOS Ventura).
(2) Название и версия используемой вами программы .
(3) Сведения об устройстве : марка, модель и версия Android / iOS .
(4) Действия, предпринятые до возникновения проблемы.
(5) Скриншоты проблемы (если возможно).
Это поможет нам быстрее решить вашу проблему. Больше часто задаваемых вопросов о продуктах >>
* Советы: как сделать снимок экрана:
- На ПК Windows вы можете нажать клавишу « Print Screen (SysRq) » на клавиатуре, затем нажать « Пуск » > « Все программы » > « Стандартные » > « Paint », нажать « Ctrl » + « V », чтобы вставить снимок экрана, затем сохранить изображение и прикрепить его к электронному письму.
- На Mac вы можете нажать « Shift » + « Command » + « 3 », чтобы сделать полный снимок экрана и отправить его нам.
