Что делать, если мое устройство не подключается?
Если программа не распознает iPhone, iPad или iPod, или устройство iOS не подключается, устраните неполадки и попробуйте соединить его еще раз с помощью следующих советов.
Часть 1. Что делать, если iDevice подключено, но его не удается распознать?
Часть 2. Последняя установленная программа iTunes все еще не распознает iDevice?
Часть 3. Свяжитесь с нами для получения дополнительной помощи
Часть 1. Что делать, если iDevice подключено, но его не удается распознать?
Если вы не уверены, по какой причине ваше iOS устройство может стать неузнаваемым для программы, вы можете проверить следующие возможные причины и соответствующие решения одно за другим, чтобы обеспечить распознавание вашего iDevice успешно.
1.1 Возможные причины, по которым iDevice не опознан
Если ваше iOS устройство не распознается программой, это может быть вызвано следующими причинами:
(1) USB-кабель или USB-порт не работают должным образом, поэтому iDevice не может подключиться к компьютер.
(2) Вы не нажали опцию «Доверять» на iDevice для авторизации этого компьютера, когда «Доверяйте этому» Компьютер».
(3) Версия iOS ниже, чем iOS 4.0, и программа ее не поддерживает.
(4) Между устройством и компьютером плохое соединение, поэтому соединение нестабильно.
(5) Служба Apple Mobile Device не запускается на вашем компьютере.
(6) Иногда антивирусное программное обеспечение может ограничивать функциональность программы.
(7) iTunes или Apple Music не распознают ваше iDevice.
1.2 Соответствующие решения для распознавания вашего iDevice
(1) Если USB-кабель или USB-порт не работает должным образом, попробуйте использовать другой USB-кабель или USB-порт вместо.
(2) Когда программа напомнит вам о необходимости нажать опцию «Доверять» на вашем iDevice, пожалуйста, разблокируйте свое iOS устройство с помощью пароля или отпечатка пальца, затем нажмите «Доверять» на вашем iDevice, чтобы Подключите его.
Если вы по ошибке нажали опцию «Не доверять» или не видите кнопку «Доверять этому компьютеру» на вашем устройстве, пожалуйста, отключите и снова подключите устройство, чтобы снова отобразить всплывающее окно, и нажмите «Доверять». выбор. Чтобы получить дополнительную информацию, пожалуйста, посмотрите, как доверять или не доверять этому компьютеру на iPhone/iPad.
(3) Если ваша iOS версия ниже iOS 4.0, вы можете загрузить предыдущую версию чтобы попробовать (поддерживаются старые iPod):
Windows версия: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-iii2pc-transfer.exe
Mac версия: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-iii2mac-transfer.dmg
После того, как вы попробуете, если вы обнаружили какие-либо проблемы с лицензионным кодом, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте для замены Это: support@coolmuster.com.
Чтобы проверить iOS версию вашего iDevice, нажмите «Настройки» > «Общие» > «О программе» > «Версия» на iOS устройстве.
Или вы можете напрямую обновить свое iDevice до последней версии iOS , перейдя в «Настройки» > «Общие» > «Обновление программного обеспечения», где вы можете напрямую загрузить и установить последнюю версию iOS на свой Устройство. (ПРИМЕЧАНИЕ: Перед обновлением iOS версии, пожалуйста, сделайте резервную копию ваше iDevice с iTunes или iCloud в случае непредвиденной потери данных.)
(4) Если между вашим устройством и компьютером плохое соединение, отключите все остальные USB-накопители Кроме подключений мыши и клавиатуры, или перезагрузите устройство и компьютер iOS .
(5) Если служба Apple Mobile Device не запущена, необходимо запустить ее на компьютере. Кому Для этого на вашем Windows ПК перейдите в «Панель управления» > «Инструменты администрирования» Как показано ниже:
Затем нажмите «Услуги» и найдите «Сервис мобильных устройств Apple», где вы можете проверить состояние службы мобильных устройств Apple. Если он "Running", вам не нужно его менять; Если вы не видите «Запущено» в столбце «Статус», нажмите «Начать» слева , чтобы начать работу сервиса.
Чтобы запустить сервис, вы также можете дважды кликнуть «Сервис мобильных устройств Apple» из списка, затем нажмите кнопку «Пуск» в разделе «Статус службы: Остановлено», как показано ниже.
(6) Иногда антивирусное программное обеспечение может ограничивать функциональность программы. Чтобы это исправить, Пожалуйста, измените настройки антивируса или отключите их при использовании программы.
Здесь следует отметить, что это необходимо для временного отключения антивирусного программного обеспечения, но не для удаления антивирусного программного обеспечения. другое программное обеспечение на компьютере.
Чтобы отключить антивирусное программное обеспечение на компьютере, нажмите «Пуск» > «Панель управления» > «Система и безопасность» > «Центр действий» > «Защита от вирусов» где вы можете увидеть установленное антивирусное программное обеспечение на вашем компьютере. Затем просто отключите его, если он включен.
(7) Если вы установили iTunes на свой компьютер, проверьте, является ли он последней версией. Если нет, загрузите и установите последнюю версию iTunes (64-разрядную версию iTunes Windows или 32-разрядную версию iTunes Windows) с официального сайта Apple на вашем компьютер; или обновите iTunes до последней версии, нажав «Справка» > «Проверить наличие» Обновления» в интерфейсе iTunes.
Часть 2. Последняя установленная программа iTunes все еще не распознает iDevice?
Прежде чем продолжить, пожалуйста, уточните, что ваше iOS устройство должно быть обнаружено iTunes или Apple Music, в противном случае Программа может не обнаружить ваше устройство.
Если последняя версия iTunes установлена, но она по-прежнему не распознает ваше iDevice, это может быть связано с неудача распознавания. Дополнительные решения можно получить в службу поддержки Apple по адресу: https://support.apple.com/HT204095.
Часть 3. Свяжитесь с нами для получения дополнительной помощи
По-прежнему не удается подключить iDevice? Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую для получения дополнительной помощи по электронной почте: support@coolmuster.com со следующей информацией:
(1) Какая модель и iOS версия вашего устройства Apple?
(2) Какая у вас версия iTunes?
(3) Какая операционная система у вашего компьютера?
(4) Отправьте нам несколько скриншотов Coolmuster продуктов.
* Совет: Чтобы сделать скриншот на Windows ПК, вы можете нажать клавишу "Print Screen SysRq" на своем клавиатуры, затем нажмите «Пуск» > «Все программы» > «Стандартные» > "Paint", нажмите "Ctrl" + "V", чтобы вставить скриншот, затем Сохраните фотографию и отправьте ее нам.
Для решения других проблем, связанных с установкой, подключением и использованием программного обеспечения, перейдите на соответствующую страницу, чтобы найти Решения:
> часто задаваемые вопросы оiOS Assistant;
> Часто задаваемые вопросы о мобильных переводах.
