Быстрое решение проблемы с зависанием резервной копии WhatsApp: практические советы [ Android и iPhone]

WhatsApp — одна из крупнейших в мире платформ для обмена мгновенными сообщениями с миллиардами пользователей, но до сих пор не предоставляет функцию синхронизации между платформами. Хотя вы не можете перенести резервную копию WhatsApp с Android на iPhone и наоборот, на iOS и Android есть функция резервного копирования через iCloud и Google Drive соответственно. Это полезно при смене гаджета, но при этом при сохранении принадлежности к той же экосистеме.

Из-за других настроек и размера резервной копии WhatsApp на Android и iPhone может возникнуть проблема с зависанием резервного копирования WhatsApp. Это распространенная проблема, с которой сталкиваются многие пользователи. К счастью, ее можно легко решить различными способами. В этом руководстве представлены лучшие способы решения проблемы с резервным копированием данных в WhatsApp. Итак, начнем.

Часть 1. Как исправить проблему с зависанием резервного копирования WhatsApp на Android [10 решений]

На устройствах Android проблема с зависанием резервного копирования WhatsApp довольно распространена. Причиной могут быть проблемы с сетью, недостаток места в памяти или сбои в работе приложения. В этом разделе мы расскажем о десяти эффективных решениях, которые помогут вам быстро устранить проблему с резервным копированием WhatsApp.

1. Принудительно остановить WhatsApp

Если резервное копирование WhatsApp на вашем Android телефоне не удалось, попробуйте принудительно закрыть приложение WhatsApp, а затем снова создать резервную копию. Для принудительного закрытия WhatsApp выполните следующие действия:

• Перейдите в приложение «Настройки».
• Выберите «Приложения» и найдите приложение WhatsApp.
• Нажмите на значок «Принудительная остановка».

2. Закройте приложения, работающие в фоновом режиме.

Если у вас запущено много приложений в фоновом режиме, резервное копирование WhatsApp может зависнуть. В этом случае вам нужно просто закрыть эти приложения. Нажмите на кнопку переключения приложений, чтобы отобразить все приложения, работающие в фоновом режиме. Затем закройте WhatsApp и запустите его снова. После этого проверьте, работает ли резервное копирование.

3. Убедитесь, что учетная запись Google, связанная с WhatsApp, активна.

Активен ли ваш аккаунт Google? Крайне важно убедиться, что ваш аккаунт Google привязан к вашему устройству и активирован. Для этого выполните следующие действия:

• Перейдите в «Настройки» на телефоне Android .
• Нажмите «Учетные записи и резервное копирование» > «Учетные записи».
• Затем найдите свой аккаунт Gmail. Он отобразится на странице «Ваши аккаунты».
• Если у вас нет учетной записи Gmail, создайте ее, нажав «Учетные записи» > «Добавить учетную запись» > «Google».
• Войдите заново в свой аккаунт Google, связанный с WhatsApp.

4. Исключить видео из резервной копии WhatsApp.

Если в резервной копии WhatsApp есть видео, то размер резервной копии, скорее всего, будет большим. К счастью, WhatsApp предлагает возможность исключить видео при создании резервной копии. Поэтому воспользуйтесь этим преимуществом, чтобы решить проблему.

• Откройте приложение WhatsApp на телефоне.
• Перейдите в «Настройки» > «Чаты» > «Резервное копирование чата».
• Отключите кнопку "Включить видео".

5. Обновите WhatsApp

Устаревшая версия WhatsApp может быть одной из главных причин проблем с зависанием резервного копирования WhatsApp. Чтобы обновить версию WhatsApp, выполните следующие действия:

• Откройте приложение Play Store на своем Android .
• Нажмите «Мои приложения и игры» > «WhatsApp Messenger» > «Обновить».

Если на вашем телефоне установлена ​​бета-версия WhatsApp, лучше всего будет её удалить.

• Откройте приложение Play Store на своем устройстве Android .
• Найти WhatsApp.
• Затем вы увидите опцию выхода из бета-программы. Нажмите на неё, чтобы выйти.

6. Очистите кэш WhatsApp.

Если проблема с зависанием резервного копирования данных WhatsApp сохраняется, очистите кэш WhatsApp. После этого попробуйте создать резервную копию еще раз и посмотрите, решится ли проблема.

• Нажмите и удерживайте кнопку приложения WhatsApp, затем откройте информацию о приложении.
• Перейдите в раздел «Хранилище» > «Очистить кэш».
• После получения разрешения вы можете снова запустить WhatsApp и попробовать создать резервную копию.

7. Обновите Google Play Services.

Если на вашем устройстве Android не обновлены сервисы Google Play, резервное копирование WhatsApp может зависнуть. Поэтому убедитесь, что вы установили и обновили сервисы Google Play на своем устройстве, выполнив следующие действия:

• Зайдите в Play Store на устройстве Android .
• Найдите раздел «Сервисы Google Play».
• Если Google Play Services не установлен, нажмите на значок «Установлено». Затем проверьте, обновлено ли оно, нажав на кнопку «Обновить».

8. Удалите резервную копию WhatsApp из Google Диска.

Если вы создали множество резервных копий WhatsApp на Google Drive, это может привести к проблеме зависания резервного копирования WhatsApp. Чтобы удалить резервную копию WhatsApp из Google Drive, перейдите в Google Drive, нажмите на значок шестеренки вверху, чтобы перейти в настройки, затем в раздел «Управление приложениями», выберите параметры WhatsApp и очистите данные приложения.

9. Используйте стабильное сетевое соединение.

Резервные копии в вашем WhatsApp обычно занимают гигабайты, поскольку содержат видео и фотографии. Конечно, для успешного завершения процесса потребуется стабильное интернет-соединение. Убедитесь, что вы подключены к надежной сети.

10. Проверьте объем памяти на устройстве Android

Если проблема сохраняется, проверьте также свободное место на телефоне. Чтобы проверить свободное место на вашем Android : ( Нажмите здесь, чтобы узнать, как освободить место на Android )

• Перейдите в «Настройки» и нажмите на пункт «Хранилище».
• Там вы увидите объем памяти на вашем устройстве.

Часть 2. Как исправить проблему с зависанием резервной копии WhatsApp на iPhone [10 решений]

Если резервное копирование WhatsApp на вашем iPhone зависло, это может быть связано с такими проблемами, как недостаточно места в iCloud, сетевые настройки или другие параметры iOS . В этом разделе мы предложим 10 решений, которые помогут вам исправить проблему с резервным копированием WhatsApp на iPhone. Эти решения включают вход в iCloud, обновление WhatsApp и принудительную перезагрузку устройства.

1. Войдите в iCloud и активируйте iCloud Drive.

Во-первых, вам следует проверить, авторизован ли ваш аккаунт WhatsApp в iCloud. Для этого:

• Перейдите в «Настройки» на iPhone, затем в «iCloud» и убедитесь, что вы вошли в учетную запись, используя Apple ID.
• В противном случае, выйдите из системы, а затем войдите снова. После этого активируйте iCloud Drive.

2. Убедитесь, что резервное копирование WhatsApp включено на iCloud Drive.

Проверьте, включено ли у вас резервное копирование WhatsApp в iCloud Drive. Для этого:

• Откройте приложение WhatsApp, выберите «Настройки» > «Чаты» и нажмите «Резервное копирование чатов».
• Затем включите опцию "Создать резервную копию сейчас".

3. Убедитесь, что в iCloud достаточно места.

Одной из возможных причин зависания резервного копирования WhatsApp может быть также объем хранилища iCloud. Поэтому крайне важно убедиться, что у вас достаточно места в хранилище iCloud:

• Перейдите в «Настройки» и выберите «Хранилище iCloud».
• После этого нажмите «Управление хранилищем», а затем проверьте доступное пространство.
• Если вы обнаружите, что папка переполнена, удалите некоторые файлы.

4. Удалите существующую резервную копию iCloud.

Также попробуйте удалить существующую резервную копию iCloud на своем iPhone и снова создать резервную копию данных WhatsApp . Для этого:

• Откройте приложение «Настройки» на своем iPhone и найдите раздел «Профиль» > «iCloud» > «Резервное копирование iCloud».
• Удалите существующую резервную копию в iCloud.
• После этого перейдите в «WhatsApp» > «Настройки» > «Чаты», а затем выполните процедуру «Начать резервное копирование».

5. Сократите частоту автоматического резервного копирования.

Резервное копирование больших объемов обычно занимает больше времени. Кроме того, если частота резервного копирования установлена ​​на ежедневное время, одно резервное копирование может начаться до завершения предыдущего. Это создает своего рода задержку, которая может привести к зависанию процесса резервного копирования. В этом случае следует установить частоту резервного копирования на еженедельную или ежемесячную, а не на ежедневную. Вот шаги для этого:

• Откройте приложение WhatsApp, а затем нажмите «Настройки».
• Нажмите «Чаты и резервное копирование чатов».
• Нажмите «Автоматическое резервное копирование», чтобы изменить периодичность на еженедельную или ежемесячную.

6. Принудительная перезагрузка iPhone

Также проблему с зависанием резервного копирования на iPhone можно решить, перезагрузив устройство. Для этого выполните следующие действия:

• Быстро нажмите и отпустите кнопку «Увеличение громкости».
• После этого быстро нажмите и отпустите кнопку «Уменьшение громкости». Также нажмите и удерживайте боковую кнопку.
• Вы можете отпустить кнопку, как показано на логотипе Apple.

7. Обновите WhatsApp

Обычно WhatsApp распространяет обновления для iOS . Сбой резервного копирования WhatsApp может быть вызван наличием недавно выпущенной версии с ошибками на вашем устройстве.

Чтобы обновить WhatsApp: откройте Apple Store на своем iPhone и перейдите в раздел обновлений, чтобы загрузить последнюю версию WhatsApp.

8. Сброс сетевых настроек

Иногда скорость вашего Wi-Fi может быть низкой или низкой. Поэтому проверьте скорость интернета, чтобы убедиться, что он работает эффективно. Если это ваша домашняя сеть, вы можете перезагрузить её. Также вам придётся сбросить настройки iPhone, если сеть работает плохо. Перейдите в «Настройки» iPhone > «Общие», прокрутите вниз, нажмите «Сброс» и затем «Сбросить сетевые настройки».

9. Обновите iOS до последней версии.

Возможно, в iOS также обнаружена ошибка, из-за которой резервное копирование WhatsApp зависает. Поэтому вам следует обновить приложение до последней версии. Для этого...

• Перейдите в раздел «Настройки» и нажмите значок «Общие».
• После этого нажмите на «Обновление ПО» и проверьте, доступно ли обновление программного обеспечения для вашей текущей iOS .
• Нажмите на значок «Скачать и установить», чтобы обновить программу до последней версии, если таковая доступна.

10. Проверьте, не отключены ли серверы iCloud или Google Drive.

Если резервное копирование WhatsApp по-прежнему не выполняется, проверьте состояние серверов iCloud, так как это может быть причиной проблемы. Чтобы проверить, не отключены ли серверы iCloud/Google Drive, перейдите по ссылке https://www.apple.com/support/systemstatus/ и проверьте состояние серверов iCloud.

Если все элементы отмечены зеленым цветом, значит, состояние сервера iCloud нормальное, но если вы обнаружите какие-либо элементы, отмеченные оранжевым цветом, значит, в iCloud есть ошибки.

Часть 3. Застряло резервное копирование WhatsApp? Сделайте резервную копию WhatsApp на компьютер.

Если все вышеперечисленные способы не помогли решить проблему с зависанием резервного копирования WhatsApp, или вас утомили ограничения облачного резервного копирования (например, ограниченный объем памяти, зависимость от сети, сбои серверов), резервное копирование WhatsApp на компьютер — наиболее надежная альтернатива. Этот метод позволяет избежать всех проблем, связанных с облаком, хранит ваши данные локально для большей безопасности и обеспечивает гибкий доступ и восстановление в любое время.

Coolmuster предлагает профессиональные и простые в использовании инструменты для пользователей Android и iPhone, позволяющие одним щелчком мыши создавать резервные копии данных WhatsApp на компьютере — Coolmuster Android WhatsApp Recovery для устройств Android и Coolmuster iPhone WhatsApp Recovery для устройств iOS . Оба продукта поддерживают резервное копирование всех данных WhatsApp с вашего устройства на компьютер, включая сообщения WhatsApp, а также фотографии, стикеры, видео, документы и другие вложения. Оба продукта совместимы с новейшими устройствами, включая Android 16 и iOS 26. Кроме того, iPhone WhatsApp Recovery позволяет восстанавливать данные WhatsApp из резервной копии iTunes без необходимости восстановления всего устройства iOS .

Теперь мы покажем вам, как использовать Android WhatsApp Recovery для резервного копирования данных WhatsApp с вашего Android на компьютер . Конечно, процесс восстановления WhatsApp на iPhone так же прост и может быть выполнен путем следования инструкциям на экране.

01 Для начала загрузите и установите Android WhatsApp Recovery на свой компьютер.

Бесплатная загрузка для ПК

02 Подключите ваше устройство Android к компьютеру с помощью USB-кабеля. После подключения выберите ваше устройство и нажмите «Далее», чтобы продолжить.

03 Следуйте инструкциям, чтобы включить функцию сквозного шифрования резервных копий. Программа автоматически введет для вас цифровой ключ. После этого нажмите «Подтвердить», чтобы продолжить, а затем нажмите «Просмотреть», чтобы получить доступ к своим данным WhatsApp.

04 Выберите сообщения WhatsApp и любые вложения, которые вы хотите сохранить в резервной копии, а затем нажмите «Восстановить на компьютер», чтобы сохранить все на свой ПК.

Краткий обзор

Резервное копирование данных WhatsApp крайне важно, но этот процесс не всегда проходит без проблем. Если вы столкнулись с проблемой зависания резервного копирования WhatsApp на Android или iPhone, описанные нами решения должны помочь восстановить нормальную работу приложения и обеспечить бесперебойную работу WhatsApp.

Однако, чтобы избежать проблем с резервным копированием в будущем, такие инструменты, как Coolmuster Android WhatsApp Recovery и Coolmuster iPhone WhatsApp Recovery, предоставляют эффективный способ прямого резервного копирования данных WhatsApp на ваш компьютер. Эти инструменты предлагают простое, безопасное и быстрое решение, гарантируя, что ваши данные WhatsApp всегда будут в безопасности и доступны, даже если резервное копирование зависло.

Статьи по теме:

Быстрое восстановление зависших медиафайлов WhatsApp на Android и iPhone

Как исправить ошибку «Резервная копия не найдена» в WhatsApp? — 9 быстрых решений!

WhatsApp не работает через Wi-Fi? Узнайте причины и проверенные решения.

Полное руководство по отключению резервного копирования WhatsApp [ Android и iPhone]