Если вы купили новое устройство, вы, несомненно, захотите перенести все файлы WhatsApp со старого устройства на новое. Вам просто нужно сделать резервную копию файлов WhatsApp в облаке Google или iCloud на старом телефоне, прежде чем восстанавливать данные WhatsApp. Звучит просто, но, честно говоря, это не так. Одна из проблем, о которой сообщают пользователи при восстановлении файлов WhatsApp, заключается в том, что процесс восстановления медиафайлов WhatsApp зависает.
Если у вас возникла эта проблема, в этом руководстве вы найдете ответы. Читайте дальше, чтобы узнать, как устранить неполадки с восстановлением медиафайлов в WhatsApp, если приложение зависло.
Существует несколько причин, по которым WhatsApp может зависнуть на этапе восстановления медиафайлов. Ознакомьтесь с наиболее распространенными причинами возникновения такой проблемы:
Проблемы с сетью: Для восстановления медиафайлов необходимо подключение к интернету и стабильное соединение. Процесс может завершиться неудачей, если ваш телефон не подключен к интернету или если есть проблемы с сетью.
Недостаток места для хранения: медиафайлы WhatsApp могут занимать много места на вашем устройстве, и если места недостаточно, восстановление медиафайлов в WhatsApp зависнет на отметке 99%.
Поврежденные файлы: При восстановлении файлов создаются файлы нулевого размера, что может привести к зависанию процесса.
Если восстановление медиафайлов в WhatsApp на Android зависло, есть способы решить эту проблему и, к счастью, возобновить процесс восстановления. Вот несколько эффективных решений, если WhatsApp не может восстановить медиафайлы.
Плохое сетевое соединение может помешать восстановлению резервной копии WhatsApp. Это может привести к незавершенности процесса и его зависанию. Поэтому в первую очередь необходимо проверить подключение к сети.
Для проверки подключения к интернету необходимо выполнить следующие действия:
Шаг 1: Перейдите в «Настройки» на вашем устройстве и выберите « Подключения ».
Шаг 2: Найдите опцию " Wi-Fi " и включите её, затем подключитесь к более стабильному и надёжному интернет-соединению.
Возможно, вам понадобится: Можно ли быстро создать резервную копию сообщений WhatsApp с Android на Mac ? Если вам нужна помощь, пожалуйста, прочтите эту статью. В ней описаны 5 проверенных способов.
Если резервное копирование WhatsApp по-прежнему зависает даже после проверки интернет-соединения, высока вероятность того, что проблема связана с номером телефона или учетной записью Google, используемой в WhatsApp. Убедитесь, что учетная запись Google одинакова на всех ваших устройствах. Также убедитесь, что вы используете один и тот же номер телефона для входа в WhatsApp со всех устройств.
Неверный номер телефона/учетная запись Google может привести к зависанию процесса восстановления. Даже если причина не в вас, все равно необходимо перепроверить и убедиться, что все правильно. Вот как проверить учетную запись Google и номер телефона, используемые в WhatsApp:
Шаг 1: Откройте приложение WhatsApp на своем устройстве и нажмите на меню с тремя точками в правом верхнем углу экрана.
Шаг 2: Перейдите в раздел « Чаты » и выберите « Резервное копирование чатов ». Затем проверьте, используете ли вы правильную учетную запись Google.
Шаг 3: Чтобы проверить номер телефона, перейдите в « Настройки » и нажмите на фотографию профиля, чтобы увидеть отображаемый номер. Просто проверьте, правильный ли это номер.
WhatsApp не восстанавливает медиафайлы на вашем Android телефоне, и вы уже несколько раз пытались это сделать? На самом деле, медиафайлы WhatsApp занимают много места, и если места недостаточно для хранения всех резервных копий, восстановление WhatsApp может зависнуть на 99%. Вам необходимо удалить некоторые ненужные файлы, чтобы освободить место на устройстве. Проверьте наличие свободного места и удалите приложения, которые вы больше не используете, выполнив следующие действия:
Шаг 1: Откройте меню «Настройки» на своем телефоне и перейдите в раздел « Хранилище ».
Шаг 2: Нажмите на « Внутреннее хранилище » и проверьте, сколько места осталось на вашем устройстве. Вы также можете увидеть, сколько места занимает каждое приложение.
Шаг 3: Если у вас закончилось место в памяти, удалите некоторые приложения, удерживая их нажатыми, а затем нажмите « Удалить », чтобы удалить приложение с телефона.
Ещё одной возможной причиной зависания процесса восстановления WhatsApp может быть устаревшая версия приложения. Необходимо обновлять приложение, поскольку устаревшая версия может содержать ошибки или сбои, которые могут прервать процесс. Чтобы обновить WhatsApp, выполните следующие действия:
Шаг 1: Откройте Play Store и введите в поисковой строке " WhatsApp ".
Шаг 2: Если WhatsApp не обновлен, вы увидите опцию « Обновить ». Нажмите на нее, чтобы обновить приложение.
Устаревшая операционная система также может привести к проблемам с зависанием при восстановлении медиафайлов в WhatsApp. Убедитесь, что на вашем телефоне установлена последняя версия Android , и проверьте, решена ли проблема. Вот шаги по обновлению операционной системы Android до последней версии.
Шаг 1: Перейдите на страницу « Настройки », найдите пункт « Дополнительно », затем нажмите « Обновление системы ».
Шаг 2: Проверьте наличие обновлений; если вы их обнаружите, установите их немедленно.
Если вы потеряли данные из-за зависания процесса восстановления WhatsApp, Android Data Recovery — это идеальное решение для восстановления потерянных данных с телефона Android . Вы можете использовать его для восстановления файлов WhatsApp с телефонов и планшетов Android , включая сообщения WhatsApp и медиафайлы. При необходимости вы также можете использовать его для восстановления удаленных контактов , фотографий и т. д.
Загрузите программу восстановления по ссылке ниже.
Используйте это программное обеспечение для восстановления потерянных данных WhatsApp с Android :
01 Установите программу на свой компьютер и запустите её. Выберите « Android Data Recovery » из списка. После этого подключите телефон Android к компьютеру с помощью USB-кабеля и позвольте программе автоматически обнаружить устройство.
02 Если вы не включите режим отладки, вам будет предложено разрешить отладку по USB. После этого инструмент определит версию вашего устройства. Затем нажмите вкладку « ОК », чтобы продолжить.
03 На экране отобразятся типы файлов. Просто выберите « WhatsApp » и « Вложения WhatsApp ». После этого нажмите значок « Далее », чтобы отсканировать данные.
04 После завершения процедуры сканирования вы можете просмотреть файлы на левой панели. Выберите все данные WhatsApp, которые хотите восстановить, и нажмите вкладку « Восстановить », чтобы завершить процесс восстановления.
Если вы используете iPhone и видите, что восстановление WhatsApp не продвигается, а зависло на определенном проценте, вы можете попробовать решить проблему, применив следующие решения:
Для успешного восстановления данных из iCloud необходимо стабильное интернет-соединение. Если вы подключены к слабой сотовой сети или Wi-Fi, или используете другой Apple ID, восстановление медиафайлов WhatsApp, скорее всего, зависнет. Поэтому убедитесь, что ваш iPhone подключен к стабильной сети.
Не удаётся восстановить историю чатов WhatsApp на iPhone? Всегда рекомендуется использовать последнюю версию, поскольку новые обновления исправляют ошибки и сбои в системе, которые в противном случае могли бы вызывать такие проблемы, как зависание процесса восстановления медиафайлов WhatsApp.
Если вы последний раз обновляли WhatsApp до последней версии, процесс восстановления может зависнуть из-за проблем совместимости с новой версией. Для восстановления вам потребуется последняя версия iOS и актуальная версия WhatsApp.
Чтобы обновить свой iPhone до последней версии, перейдите в « Настройки » > « Основные » > « Обновление ПО ». Затем нажмите « Установить ».
Чтобы обновить версию WhatsApp, откройте App Store и нажмите вкладку « Обновления » в нижней части экрана. Затем найдите приложение WhatsApp и нажмите на значок « Обновить ».
Перед началом процесса восстановления убедитесь, что iCloud Drive включен. Проверить это можно, перейдя в «Настройки», выбрав « iCloud », а затем включив опцию « iCloud Drive ».
Если на iPhone недостаточно места для размещения медиафайлов, восстановление медиафайлов WhatsApp, скорее всего, зависнет. Вам придётся удалить ненужные файлы, чтобы освободить место .
Убедитесь, что вы используете правильный Apple ID и номер мобильного телефона, которые вы использовали при резервном копировании данных WhatsApp на предыдущем телефоне.
Чтобы проверить номер телефона, который использовался, откройте WhatsApp на своем iPhone и нажмите на значок « Настройки », чтобы перейти в меню настроек.
В этом меню в верхней части экрана вы найдете имя пользователя и номер телефона, зарегистрированные в WhatsApp. Нажав на свое имя пользователя, вы увидите страницу профиля.
Если вы обнаружили, что потеряли данные WhatsApp после восстановления из резервной копии iCloud на вашем iPhone, вы можете попробовать программу iPhone Data Recovery , чтобы восстановить потерянные сообщения и медиафайлы WhatsApp . Инструмент может восстановить не только WhatsApp, но и Viber, Kik, LINE, историю Safari и многое другое. Кроме того, он может восстанавливать данные из резервных копий iTunes и iCloud.
Как восстановить потерянные данные WhatsApp с iPhone с помощью этой программы:
01. Скачайте программу на компьютер. Откройте её, затем подключите iPhone с помощью кабеля Lightning.
02 Разблокируйте свой iPhone и нажмите « Доверять », как будет предложено. Затем нажмите на опцию « Восстановить с устройства iOS », после чего выберите опцию « Начать сканирование », которая немедленно начнет загрузку файлов.
03 После сканирования вы увидите все файлы, перечисленные в основном интерфейсе по категориям. Выберите « WhatsApp », чтобы найти восстанавливаемые медиафайлы.
04 Выберите все данные WhatsApp, которые хотите восстановить, и нажмите кнопку « Восстановить ».
Вот и всё. Теперь вы должны лучше понимать, почему WhatsApp может зависать при восстановлении медиафайлов и как это исправить. Если вы попробовали все методы и всё ещё не можете восстановить данные, такие инструменты, как Android Data Recovery и iPhone Data Recovery, являются отличным вариантом для восстановления потерянных сообщений и медиафайлов WhatsApp.
Для пользователей Android приложение Android Data Recovery поможет восстановить данные WhatsApp непосредственно с телефона. Для пользователей iPhone приложение iPhone Data Recovery предлагает надежный способ восстановления потерянных данных WhatsApp с устройства или из резервных копий.
Статьи по теме:
Как восстановить удалённые видео из WhatsApp с Android или iPhone? (8 способов)
Быстрое решение проблемы с резервным копированием WhatsApp: практические советы.
WhatsApp не восстанавливает историю чатов на iPhone? 8 способов это исправить!
Восстановление резервной копии WhatsApp Business: пошаговое руководство для Android и iPhone.
Социальные приложения
Быстрое восстановление WhatsApp. Восстановление застрявшего носителя на Android и iPhone.
Отзыв
Бесплатная загрузка для ПК
Бесплатная загрузка для Mac