Часто задаваемые вопросы о восстановлении Coolmuster Android WhatsApp

Самые популярные часто задаваемые вопросы

(1) Соединение

Что делать, если установка драйвера не удалась?

Как включить отладку по USB на Android устройстве?

Что делать, если Android устройство не подключается через USB?

Что делать, если отладка по USB включена, но обнаружение все равно не удалось?

Что делать, если программа не распознает мое Android устройство?

(2) Использование

Как отключить резервное копирование со сквозным шифрованием?

Как исправить слишком маленький шрифт на дисплее 4K/High-DPI?

Что делать, если программа не запускается нормально?

Как исправить ситуацию, если продукт зависает или дает сбой?

Другие часто задаваемые вопросы, которые также могут вас заинтересовать

1. Какие ограничения есть в пробной версии Coolmuster Android WhatsApp Recovery?

В пробной версии вы можете только сканировать и просматривать данные вашего телефона Android и файлы резервных копий, в то время как полная версия позволяет вам не только сканировать и просматривать данные, но и восстанавливать данные WhatsApp с вашего телефона или из файла резервной копии по вашему желанию.

2. Какие устройства поддерживает Coolmuster Android WhatsApp Recovery?

Поддерживаемые бренды устройств включают, помимо прочего: Samsung, Xiaomi, OPPO, Oneplus, TECNO, Infinix, Itel, vivo, Motorola, Honor и т. д. Нажмите здесь, чтобы узнать, содержится ли ваш телефон в списке поддерживаемых телефонов.

Кроме того, он поддерживает телефоны с ОС Android 6.0 и выше (включая Android 15), но не поддерживает телефоны с ОС ниже Android 6.0.

И некоторые модели этих телефонов могут не поддерживаться, так как моделей слишком много, и мы не смогли протестировать их все. Если вы обнаружите, что ваше устройство не поддерживается, свяжитесь с нами и сообщите нам марку и модель вашего телефона.

WhatsApp обеспечивает сквозное шифрование для всех личных сообщений, которые вы отправляете и получаете, гарантируя, что только вы и человек, которому вы звоните, можете их прочитать или услышать. С помощью сквозного шифрования резервных копий вы также можете добавить тот же уровень защиты к резервным копиям iCloud и Google Drive.

4. Могу ли я получить доступ к своему телефону Android или восстановить данные, если экран телефона сломан или заблокирован?

Нет. Это потому, что вы не можете управлять своим телефоном. Чтобы ваш телефон Android был успешно распознан программой, вам нужно разблокировать телефон, чтобы включить отладку по USB.

Существует небольшая вероятность получить доступ к вашему телефону, только если вы разблокировали его и включили на нем отладку по USB до того, как он сломался.

Все еще не нашли ответ?

Пожалуйста, свяжитесь с нами через онлайн-форму обратной связи или по электронной почте support@coolmuster.com , указав следующую информацию, и мы ответим вам в течение 24 часов в рабочие дни.

(1) Операционная система вашего компьютера (например, Windows 11, macOS Ventura).

(2) Название и версия используемой вами программы .

(3) Сведения об устройстве : марка, модель и версия Android / iOS .

(4) Действия, предпринятые до возникновения проблемы.

(5) Скриншоты проблемы (если возможно).

Это поможет нам быстрее решить вашу проблему. Больше часто задаваемых вопросов о продуктах >>

* Советы: как сделать снимок экрана:

- На ПК Windows вы можете нажать клавишу « Print Screen (SysRq) » на клавиатуре, затем нажать « Пуск » > « Все программы » > « Стандартные » > « Paint », нажать « Ctrl » + « V », чтобы вставить снимок экрана, затем сохранить изображение и прикрепить его к электронному письму.
- На Mac вы можете нажать « Shift » + « Command » + « 3 », чтобы сделать полный снимок экрана и отправить его нам.