«Пытаюсь восстановить свой iPhone, который завис на логотипе Apple. Постоянно получаю ошибку 21. Что это такое и как это исправить?»
- из сообщества Apple
Вы когда-нибудь сталкивались с ошибкой "неизвестная ошибка 21" в процессе восстановления iPhone? Обычно эта ошибка возникает при попытке восстановления, обновления или загрузки через iTunes, и iTunes выдает всплывающее окно с сообщением: "Не удалось восстановить iPhone. Произошла неизвестная ошибка (21)". Не волнуйтесь, вы легко сможете исправить эту ошибку iTunes 21 или ошибку iPhone 21, используя решения, описанные в этой статье.
Для начала важно понять, что такое ошибка iPhone 21. Также известная как ошибка iTunes 21, эта проблема возникает при попытке обновить или восстановить ваш iPhone, iPad или iPod. В частности, ошибка возникает, когда процесс аутентификации прерывается во время загрузки и проверки файлов прошивки в iTunes.
Возможно, вас интересует, почему при восстановлении устройства появляется ошибка 21 в iPhone или iTunes. Давайте разберемся в этом подробнее. Ниже приведены некоторые возможные причины возникновения ошибки 21 в iPhone или iTunes.
Если вы хотите исправить ошибку 21 на iPhone, вы можете попробовать следующие распространенные методы устранения неполадок.
Среди всех факторов, которые могут привести к ошибке 21, наиболее распространены проблемы с USB-подключением. Если кабель изношен, соединение плохое или используются несертифицированные аксессуары, iTunes может быть вынужден прервать передачу системных файлов. Вы можете попробовать следующие шаги:
Как и перезагрузка компьютера, перезапуск iTunes также может помочь устранить ошибку. iTunes не идеален и часто ведет себя непредсказуемо. В таких случаях простой перезапуск iTunes может быть наиболее эффективным решением.
Для начала отключите ваше устройство iOS , закройте iTunes, а затем снова откройте его. Подключите устройство iOS к компьютеру Mac или Windows и повторите попытку обновления или восстановления.
Если это поможет, возможно, проблема была в незначительной неисправности компьютера. Если нет, читайте дальше, чтобы узнать следующее решение.
Устаревшая версия iTunes может быть несовместима с последней версией прошивки iOS , что может легко вызвать ошибку iPhone Error 21 во время проверки. Для решения этой проблемы можно обновить iTunes до последней версии.
Чтобы обновить iTunes до последней версии, просто перейдите в раздел «Справка» > «Проверить наличие обновлений» в левом верхнем углу окна iTunes. Или вы также можете напрямую загрузить последнюю версию iTunes на свой компьютер с официального сайта Apple .
Иногда антивирусное программное обеспечение, например, антивирус, может нарушать соединение между устройством iOS и сервером Apple. Поэтому вы можете установить стороннее антивирусное ПО на свой компьютер и оставить его включенным на некоторое время. Вы сможете снова включить его после успешного восстановления iPhone с помощью iTunes.
Если вы подключаете свой iPhone или iPad к компьютеру одновременно с другими устройствами, особенно смартфонами или накопителями, это может вызвать конфликты, которые помешают iTunes обнаружить ваш iPhone или iPad. Для решения этой проблемы лучше всего отключить все ненужные USB-устройства.
Если файл hosts был изменен, это может помешать iTunes взаимодействовать с официальными серверами Apple, что приведет к ошибке iPhone 21.
Проверьте файл Hosts на Mac :
Шаг 1. Откройте папку «Приложения» и перейдите в папку «Утилиты».
Шаг 2. Запустите «Терминал» и введите следующую команду: "sudo nano /private/etc/hosts".
Шаг 3. Если потребуется ввести пароль, введите пароль вашего Mac и нажмите «Return».
Шаг 4. Теперь в терминале отобразится файл hosts. Прокрутите вниз, чтобы найти записи, содержащие "gs.apple.com".
Шаг 5. После удаления строки проверьте, сохраняется ли ошибка, попытавшись обновить или восстановить устройство в iTunes.
Проверьте файл hosts в Windows :
Шаг 1. Нажмите клавиши « Windows » + «R», чтобы открыть «Выполнить», затем введите: «C:\ Windows \System32\drivers\etc\hosts».
Шаг 2. Возможно, ваш компьютер предложит вам выбрать способ открытия файла. Выберите «Блокнот».
Шаг 3. Просмотрите строки, ища записи, содержащие "gs.apple.com". Если вы не найдете такую запись, значит, блокировки связи нет.
Шаг 4. Если запись существует, создайте резервную копию файла, а затем удалите всю строку, содержащую "gs.apple.com".
Шаг 5. После удаления строки проверьте, возникает ли ошибка 21 по-прежнему, попытавшись обновить или восстановить устройство в iTunes.
Для устранения ошибки 21 на iPhone можно попробовать перевести его в режим DFU. Однако обратите внимание, что этот метод приведет к удалению всех данных и информации. Поэтому перед этим лучше сделать резервную копию вашего iPhone .
Вот как это сделать:
Шаг 1. Подключите свой iPhone к компьютеру и откройте iTunes.
Шаг 2. Переведите свой iPhone в режим DFU . После того, как ваше устройство перейдет в режим DFU (обновление прошивки устройства), в iTunes появится всплывающее сообщение. Нажмите «ОК», чтобы продолжить.
Шаг 3. Перейдите во вкладку «Сводка» в iTunes и нажмите «Восстановить». После восстановления ваше устройство перезагрузится.
Проверка датчика может показаться сложной и требующей осторожности процедурой, но ослабленный кабель датчика действительно может вызвать ошибку 21. Для этого вам понадобятся простые инструменты, такие как отвертки, пинцет и другие, чтобы открыть заднюю панель iPhone. Чтобы осмотреть кабель датчика, сначала открутите аккумулятор, чтобы отключить питание. Затем аккуратно вытащите кабель, очистите его, затяните и соберите все обратно в правильном порядке.
Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, или если вы хотите полностью избежать потери данных, использование профессионального инструмента для восстановления iOS — самый безопасный вариант. iOS System Recovery специально разработан для устранения системных ошибок iOS и отлично подходит для решения различных проблем с iTunes или iPhone. Он может исправить множество системных проблем, включая ошибку 21, сохраняя при этом ваши данные в стандартном режиме.
Основные особенности системы восстановления iOS :
Вот как исправить ошибку 21 на iPhone с помощью восстановления системы iOS :
01. Загрузите правильную версию программы и запустите её после установки, затем подключите свой iPhone к компьютеру с помощью USB-кабеля. Когда программа обнаружит ваше устройство, перейдите в раздел «Дополнительные инструменты» > «Восстановление системы iOS » в программе.
02 Затем эта программа автоматически обнаружит возможные проблемы вашего iPhone и отобразит их, например, ошибку iPhone 21, ошибку iTunes 27, неработающий скриншот, зависание на логотипе Apple , режим восстановления и т. д. Нажмите кнопку «Начать», чтобы продолжить.
03 Затем подтвердите информацию о вашем iPhone. Если она верна, нажмите кнопку «Восстановить», чтобы немедленно исправить ошибку iPhone или iTunes 21; если нет, выберите правильный вариант и нажмите кнопку «Восстановить», чтобы начать процесс исправления. Эта программа загрузит и установит последнюю версию прошивки на ваше устройство после определения текущей версии iOS .
Подождите немного, проблема с ошибкой 21 на вашем iPhone будет решена с помощью программы. После этого вы сможете подключить своё устройство к iTunes для восстановления или обновления iPhone.
Хотя ошибка iPhone 21 может быть очень неприятной, в большинстве случаев это не означает, что ваше оборудование не подлежит ремонту. Если обычные методы не работают или если вы хотите получить одноразовое и безопасное решение, настоятельно рекомендуется использовать программу восстановления системы iOS в качестве оптимального варианта. Она может решить не только ошибку iPhone 21 или ошибку iTunes 21, но и многие другие проблемы, связанные с iOS , без потери данных. Установите её на свой компьютер прямо сейчас!
Статьи по теме:
9 полезных способов исправить проблему с невозможностью очистить историю после обновления iOS 26.
[Решено] Как исправить проблему с бесконечным обновлением iOS 18/26 на iPhone?
Как легко исправить проблему с невозможностью подключения iPhone к App Store
Отзыв
Бесплатная загрузка для ПК
Бесплатная загрузка для Mac
